26 Ene 2018

Facebook quiere impedir las fake news con fuentes confiables

Facebook comenzará a priorizar medios noticiosos “confiables” en sus flujos en redes sociales, debido a que busca luchar contra el “sensacionalismo” y la “desinformación”, dijo el viernes su presidente ejecutivo, Mark Zuckerberg.

La compañía, que tiene más de 2,000 millones de usuarios al mes, dijo que utilizará encuestas para elaborar un ranking de confiabilidad de los medios de prensa.

Zuckerberg esbozó los cambios en una publicación en Facebook, afirmando que a partir de la próxima semana el flujo de noticias, una pieza clave del producto de la compañía, priorizará las “noticias de alta calidad” sobre aquellas de fuentes menos confiables.

“Hay demasiado sensacionalismo, desinformación y polarización en el mundo actual”, escribió Zuckerberg. “Las redes sociales permiten que la gente difunda información más rápido que nunca, y si no abordamos estos problemas específicos, entonces los terminaremos agravando”, agregó.

Al mismo tiempo, Zuckerberg dijo que la cantidad de noticias en general en Facebook se reduciría a cerca de un 4% del contenido del flujo desde el 5% actual.

Facebook ha tenido una relación turbulenta con las organizaciones de noticias, especialmente con aquellas de un sesgo político fuerte. En 2016, los legisladores republicanos expusieron sus preocupaciones porque Facebook estaba eliminando historias de interés para lectores conservadores.

La semana pasada, Zuckerberg dijo que la empresa cambiará la forma en que filtra las publicaciones y videos en el flujo de noticias para dar prioridad al contenido de familiares y amigos.

Fuente: Forbes

26 Ene 2018

El sector retail ante la transformación digital

Estoy tranquilamente sentado afuera de la oficina de un cliente esperando a que me reciba. En la recepción hay unas revistas. Tomo una y la empiezo a hojear, en realidad no hay nada que llame mucho mi atención. Sin embargo, mi vista se fija en un anuncio de una cámara Nikon. Como aficionado a la fotografía y al ver un pequeño icono de un celular, sin dudar tomo mi dispositivo y escaneo el código.

Éste me lleva a una página que me permite tener una visión 360° de la cámara. Incluso puedo interactuar con la pequeña pantalla lateral LCD y el visor de la cámara, descargar el folleto y manual de usuario, e incluso ver algunas imágenes tomadas con ésta. Estoy a menos de cinco minutos de entrar a la oficina de mi cliente. Rápidamente guardo la información con la idea de continuar reuniendo más datos sobre el mejor precio, calificación de usuarios, disponibilidad y comparación con otros modelos.

Experiencias como éstas son cada vez más comunes en el sector retail, debido a la urgencia del sector por adaptarse a la tecnología y ofrecer experiencias personalizadas y coherentes a los actuales hábitos de compra de sus consumidores; y que les permita sobrevivir en un mercado cada vez más competitivo.

Prueba de esto es Amazon Go, un supermercado prototipo ubicado en Seattle, Washington y que está parcialmente automatizado, con clientes que pueden comprar productos sin necesidad de pasar por las cajas de cobro. El concepto de esta tienda utiliza varias tecnologías, incluyendo la visión artificial, algoritmos de deep learning y fusión de datos para automatizar gran parte del proceso de compra y pago. El concepto de Amazon Go se ve como un modelo revolucionario que se basa en la tecnología del geofencing y los teléfonos inteligentes para agilizar la experiencia del cliente, así como la cadena de suministro y la gestión de inventario.

Si bien los negocios del sector están echando mano de la tecnología; es importante tomar en cuenta que, para llevar a cabo una transformación digital, ésta se debe sustentar en tres grandes pilares:

Transformación de los procesos de negocio, que debe hacerse con herramientas que apoyen, por ejemplo, la digitalización de un proceso para generar mayor productividad o proporcionar a los empleados la opción de realizar su trabajo de manera remota.
Oportunidad de nuevos modelos negocio, es decir, la tecnología debe apoyar a la empresa para que sea capaz de extender sus portafolios de productos y servicios, y así generar nuevas opciones de ingreso.
Experiencia del cliente, la cual necesita mejorar considerando los nuevos canales de venta y puntos de contacto con el cliente, al igual que un mayor y mejor conocimiento del mismo con tecnologías como el análisis de grandes cantidades de datos.

En la dinámica del retail, al igual que sucede en otros sectores, las tecnologías de información se han vuelto un diferenciador clave para impulsar la innovación y la agilidad, al ayudar a construir una infraestructura que permita gestionar, conectar y asegurar la información y datos necesarios para mejorar la lealtad del cliente y la productividad de sus empleados.

Por esto, quiero compartir con usted tres áreas clave que, en mi consideración, están transformando la industria del retail:

Internet de las Cosas: el IoT ha demostrado la capacidad de transformar todos los aspectos de un negocio de este sector, ya que crea nuevas eficiencias y oportunidades de ingreso. Desde una etiqueta RFID, un sensor de estanterías o una cámara de seguridad, hasta un camión de entregas; IoT hace posible incorporar, administrar, monitorear y proteger los distintos “objetos” conectados y simplifica el flujo continuo de datos provenientes de estos dispositivos. Con IoT, un negocio de ventas minoristas podrá impulsar las ventas, reducir los costos y estar al tanto de las necesidades siempre cambiantes de sus clientes.
Realidad Aumentada y Virtual: Estas tecnologías crean experiencias extraordinarias de compra que captan la atención del cliente y mantienen su fidelidad. La RA/V brinda a los consumidores la oportunidad de interactuar con dispositivos propiedad de las tiendas (quioscos de autoservicio, gafas, etcétera), estimulando el tiempo de permanencia dentro del lugar; además, los impulsan a utilizar sus propios dispositivos móviles para buscar productos o servicios, y consultar opiniones de otros usuarios. Sin duda, su implementación representa un gran diferenciador para la oferta y ganancias de los minoristas.
Innovaciones en la nube: Otra solución tecnológica que también está en la mira de los minoristas para lograr una transformación digital, es la nube; con la que se busca satisfacer las necesidades digitales y en tienda para transformar las experiencias de compra, respaldar la expansión de la tienda y mejorar el tiempo de servicio del sistema operacional de manera que siempre realice una venta. Al aprovechar las posibilidades que brindan las aplicaciones basadas en cloud, los negocios del retailpueden mejorar la colaboración con sus socios en ecosistemas integrados, agilizar las operaciones con el canal de distribución, mejorar la experiencia del cliente, personalizar las ventas, reducir los costos, incrementar la capacidad de almacenaje, entre otros beneficios.

Actualmente, el sector retail se encuentra ante el reto de crear un viaje de compra confiable y enriquecedor que incremente la satisfacción de los clientes y la fidelidad hacia la marca en un mercado cada vez más competitivo. Esto requiere que los negocios se transformen digitalmente, adoptando tecnologías innovadoras como el IoT, la Realidad Aumentada y Virtual, y las innovaciones en la Nube; así podrán responder de inmediato a las necesidades cambiantes del cliente para incrementar sus ventas e impulsar la imagen de su marca.

Sin embargo, no podemos obviar la importancia de la seguridad en esta industria, que ha sido un claro objetivo para los ciberdelincuentes. Es imperativo que los minoristas utilicen soluciones que les permitan proteger y tener una visibilidad total de la información de identificación personal y las transacciones, a fin de reducir el costo en las filtraciones de datos y minimizar el daño a la reputación.

¿Cómo será la tienda del futuro? ¿Seremos atendidos por robots con tecnología de reconocimiento facial incorporada, para ajustar cada pitch de ventas a nuestro estado de ánimo actual o de acuerdo con nuestras últimas compras? A medida que los retailers luchan por cumplir las expectativas de un mundo cada vez más digital, los consumidores seguiremos demandando una mayor comodidad. La tecnología continuará transformando la experiencia de los compradores.

26 Ene 2018

Cómo afrontar la nueva actualización de Facebook para las páginas de negocios

Básicamente, Facebook quiere volver a la interacción real en tu muro. Se van a priorizar publicaciones que generen conversaciones y que se compartan. Lo que significa que las publicaciones que más vas a ver son las de tu familia y amigos, no las de las marcas.

¿Qué significa esto para las páginas de negocios?

Facebook quiere que los usuarios estén el mayor tiempo posible en la plataforma. Si les enseñan posts que generan interacción, los usuarios van a permanecer más tiempo en ella, simple. El problema es que, si las páginas de negocios han estado utilizando la plataforma como un mero escaparate y no han creado un sentimiento de comunidad con los usuarios, estas páginas van a dejar de verse en el muro. El alcance va a ser nulo. Las interacciones de poco valor no tienen espacio en el nuevo muro.

Los usuarios todavía pueden ir a tu página y hacer clic en “ver primero”, pero, aun así, estarás mejor situado si tu estrategia cambia y pones en el centro la INTERACCIÓN.

¿Qué puedes hacer al respecto?

Crear conexiones reales. Ya sé que este punto puede ser obvio, pero ¿lo es? Muchas marcas no entienden que las redes sociales son eso, “sociales”. Hacer publicaciones solo con publicidad o con artículos que no aporten nada a los usuarios no genera interacción. Es como si te estuvieras tomando un café con un amigo y de lo único que le hablaras fuera de cosas que a él no le interesan. ¿Volverías a quedar con ese amigo? No. Pues lo mismo con Facebook. Si los usuarios no interactúan con tu página, Facebook no va a perder ese preciado espacio en el muro de un usuario.
Crea posts que inciten a compartir y a debatir. Haz preguntas e interactúa con tus seguidores, de este modo verán las publicaciones de tu página en su muro de forma orgánica.
Deja de utilizar software que publica de forma automática. Estos programas van a afectar negativamente al alcance de tus publicaciones. Si Facebook está premiando la interacción y conexión real, utilizar un programa que republica contenido de forma automática no es una buena idea. Ya sé que estás muy ocupado y que tener un programa que publique por ti varias veces al día es mucho más fácil, pero ¿en realidad te está trayendo los resultados que quieres o es solo algo que utilizas de relleno? La calidad de los posts es más importante que la cantidad.

Ahora más que nunca:

Utiliza Facebook Live. En el mismo artículo del blog, Adam Mosseri menciona que los vídeos están teniendo 6 veces más alcance que el resto de publicaciones. Ésta es una forma fácil de conectar con tus seguidores, ya que creas una relación más cercana con ellos. Si eres una marca personal, puedes enseñarles tu día a día y conectar con ellos. Si eres una marca, puedes enseñarles cosas en exclusiva o cómo se crea tu producto. Con un vídeo puedes conectar de forma mucho más rápida con tus seguidores.
Cultiva una comunidad, no solo seguidores. La base de nuestra estrategia ha de ser la interacción con los usuarios. Si creamos una comunidad en vez de un simple punto de venta, es cuando, por una parte, estableceremos mejores relaciones con nuestros clientes, y por otra, nos aseguramos de que tenemos fans fieles que van a ver nuestras publicaciones de forma orgánica. Los usuarios querrán ver tus publicaciones y compartirlas con sus amigos. Si creas una comunidad, el alcance a tus seguidores y sus amigos será orgánico.
Analiza tu contenido y sé consciente de lo que funciona. La plataforma de Facebook te deja ver los resultados de tus publicaciones: la interacción, los comentarios, las veces que ha sido compartido, el alcance. Ahora es el mejor momento para que analices y entiendas qué funciona.

Qué es lo que más les gusta compartir, qué temas inducen a la interacción con comentarios, qué videos tienen más reproducciones… Conoce mejor a tus seguidores para ofrecerles más de lo que quieren.

Empieza a familiarizarte con los anuncios de Facebook (si no lo haces ya). Deberías empezar a familiarizarte con las opciones para promocionar tus posts. Si ya utilizas Facebook, ten en cuenta que los precios van a subir. La publicidad es la forma de monetizar la plataforma y muchas empresas ya están empezando a utilizar la publicidad para promocionarse, lo que hace que la demanda y el precio suba. Aun así, es una publicidad más directa y barata, ya que puedes seleccionar una audiencia específica a la que quieres enseñar tus publicaciones, es decir, tu mercado objetivo.

La pregunta es: ¿has estado utilizando ya estas estrategias? Si la respuesta es afirmativa, entonces no tienes nada de qué preocuparte. Pero si no es el caso, empieza a centrarte en la interacción y todo irá bien.

26 Ene 2018

4 claves para venderle a la Generación Z

Los millennials pueden ser una de los grupos de edad con consumidores más ávidos, pero el futuro de las marcas lo está marcando la Generación Z.

Se trata de los individuos que este 2015 cumplirán 21 años, es decir, que nacieron a partir de 1994. Son diferentes a la Generación Y ya que no se quedan solo en los deseos de cambiar el mundo y a diferencia de sus padres, la famosa Generación X, no pretenden solo acumular bienes materiales. Están un poco a medio camino entre el idealismo y el materialismo.

Son completamente digitales, es decir, manejan más de una pantalla a la vez, son autodidactas y aprenden de internet, son creativos y como crecieron en un entorno económico difícil -como la crisis financiera de 2008-, suelen ser autosuficientes.

“Son jóvenes que están orientados a objetivos (achievers), piensan su vida como una superación constante de niveles (porque crecieron con los videojuegos) y suelen ser muy reactivos a su mundo”, dijo Jennifer Medina, Chief of Innovation and Intelligence de la agencia de investigación Big Foot.

A diferencia de los millennials, que usan las redes sociales para compartir información, la Generación Z gusta de aprovechar diferentes plataformas para generar contenido propio. Y son completamente responsivos a las estrategias de marketing digital.

“Su comunicación es casi absolutamente visual. Son mucho más conceptuales y manejan imágenes, memes, multimedia y símbolos como ningún otro porque consideran que estos medios se prestan menos a malas interpretaciones y abarcan más que las palabras”, aseveró Jimena León, Innovation and Intelligence Analyst Jr., de la firma.

Este colectivo, que agrupa al 25.9 por ciento de la población mundial, aún no tiene gran poder de compra, pero las marcas deben de ponerles atención para asegurar su permanencia en el mercado.

Las expertas enlistaron 4 consejos para que las marcas puedan crear una relación con esta generación:

1. Aprende el “lenguaje Z”

Los jóvenes de esta generación son más conceptuales, usan menos palabras, son más sintéticos y fuertemente basados en las imágenes. Debes experimentar con nuevas plataformas como Vine o Instagram.

Para ellos los medios tradicionales no son suficientes, por lo que requieren esfuerzos en conjunto. Por ejemplo, Coca-Cola hizo un comercial en televisión que se ligaba al smartphone de los espectadores.

2. Construye hacia ellos
La Generación Z no está interesada en marcas que solo quieran destacar su identidad, no quieren empresas que busquen ser las protagonistas. Al contrario, quieren que las empresas los ayuden a resolver problemas o a construir su propia historia. Aprecian mucho las herramientas como las aplicaciones (por eso se les llama también la App Generation) y quieren negocios que sean sus acompañantes.

3. Entiende que hay otras “monedas”
Para ellos es muy importante el nivel de influencia que puedan tener en redes sociales. A esto se le conoce como social currency. Las marcas que quieran llegar a la Generación Z deberán ayudarlos a mantener poder social con ventas y aplicaciones que los ayuden a destacarse.

Un caso destacado de este punto es American Eagle México que en su llegada buscó personajes influyentes entre sus seguidores para que fueran modelos.

4. Vincularlos
La Generación Z sabe que no es suficiente con ofrecer un producto pues saben que otras marcas hacen lo mismo. Ellos buscan experiencias de compra que sean memorables y que los ayuden a hacer algo más. Por ejemplo, los zapatos Toms se ganaron el favor de este colectivo al ofrecer calzado para personas en condiciones difíciles por cada compra.

Son muy sensibles a lo que pasa en su mundo, pero quieren generar un cambio de manera práctica. Es decir, no se van a ir de activistas con colectivos estilo Greenpeace, pero van a comprar las marcas que donen a las causas en las que creen.

Fuente: Entrepreneur

TRENDING TOPICS MÁS IMPORTANTES DE 2017, LO QUE PUEDES APRENDER

26 Ene 2018

ABC PARA RESPONDER AL CAMBIO DE ALGORITMO DE FACEBOOK

En un intento de crear contenidos más significativos para sus usuarios, Facebook cambió los algoritmos de su News Feed una vez más; sin embargo, no hay nada de qué preocuparse, porque los especialistas en marketing están acostumbrados a corregir la estrategia sobre el camino. Por ello y para facilitar su comprensión, hemos resumido las cuatro actualizaciones mas importantes y hemos incluido una serie de consejos para sacarles provecho y obtener el mejor rendimiento de tus cuentas.

Las actualizaciones de amigos serán más importantes que las de marcas o medios.

En respuesta a los comentarios sobre cómo el contenido de marcas y medios estaba desplazando a los momentos personales, Facebook anunció que modificará su feed de noticias para que los usuarios vean menos publicaciones de empresas, marcas y medios y, en su lugar, más publicaciones de amigos, familia y grupos. Así, las páginas que publican mensajes en que las personas generalmente no reaccionan o no comentan, podrían ver una mayor disminución en la distribución. Por el contrario, las publicaciones que generan conversación tendrán prioridad en la sección de Noticias.

Cómo responder.

Consejo 1:

Prepárate para medir (y mucho). Una forma de mantenerse en la vanguardia es monitorear de cerca qué tipo de contenido está perdiendo interacción para reaccionar, pero aún más importante, para comparar si está ocurriendo sólo con tu marca o con todas las páginas en general.

Algunas consideraciones al analizar nuestro desempeño y posicionamiento en las redes sociales son:

La cantidad de comentarios en una publicación cuenta más que la cantidad de “Me gusta”.
Las publicaciones en las que las personas se han tomado el tiempo de escribir comentarios largos tendrán más peso que aquellas con comentarios breves.
No importa que tan popular sea una noticia o un video, es mucho más fácil que lleguen a nuestro muro si nuestros amigos las comparten.

Consejo 2

Prepárate para invertir en redes sociales. A finales de 2017, Facebook anunció que no continuará creciendo en la cantidad de espacio publicitario disponible, sino más bien en su costo. Si bien suena preocupante, no tiene que ser así si tu marca sabe cómo hacer una inversión publicitaria eficiente. Según datos de Socialbakers, el 44% de todos los anuncios en Facebook son de baja calidad y le cuestan a los especialistas en marketing más de lo que deberían. La primera forma de mantener costos bajos es optimizar nuestras redes sociales. En segundo lugar, comparar nuestra inversión publicitaria contra la competencia.

Consejo 3

Aprovecha el contenido de video en vivo. Si tu objetivo es generar engagement y alcance orgánico gratuito, el video en vivo debería ser una obligación. Es el tipo de formato que hace que las audiencias hablen más y fomenta las interacciones significativas que Facebook recompensa, como los “me gusta” y los comentarios. Sin embargo, según los datos de Socialbakers, sólo el 11% de las marcas han incursionado en el video en vivo.

Facebook está tomando medidas enérgicas contra los cazaclicks (clickbait).

Seguro has visto publicaciones en tus Noticias que comienzan con “Etiqueta a un amigo que bla bla bla…” o “Estas son las diez cosas que debes saber del tema. La 4 te hará reír.” Ya sabes, son posteos que invitan a dar un like porque eres te gusta una banda o para tener la oportunidad de ganar un obsequio. Este tipo de mensajes “gancho” se devaluarán como parte de la última actualización del feed de noticias y provocará un menor alcance e impresiones.

Esto es lo que Facebook califica como cazaclicks:

Tag Baiting: Pedir a la gente que etiquete a sus amigos.
Comment Baiting: pedir a las personas que comenten con respuestas específicas (palabras, números, frases o emojis).
Share Baiting: Pedir a las personas que compartan la publicación con sus amigos.
Vote Baiting: Pedir a la gente que vote usando reacciones, comentarios, compartir u otros medios para representar un voto.
React Baiting: Pedir a las personas que reaccionen a la publicación (incluye me gusta, me encanta, me alegra, triste y enojado).

Cómo responder

Consejo: concéntrate en crear conversaciones significativas con tu audiencia. Ya no es posible encontrar atajos para llegar al top del News Feed. En su lugar, piensa en el valor que tu marca puede ofrecer a su audiencia, busca sus intereses e investiga cuáles son los temas del momento en tu segmento y esfuérzate por mantener un buen engagement.

3 Videos nativos y retención de audiencia

A principios de 2017, Facebook ajustó el News Feed para priorizar videos con una mayor tasa de retención en el suministro de noticias. Por ello, Zuckerberg declaró que “veo el video como una mega tendencia … Por eso voy a seguir poniendo el video primero en nuestra familia de aplicaciones”. Si quieres que tus videos tengan una mejor distribución, hacemos las siguientes recomendaciones:

Consejo 1:

Crea videos que el público busque deliberadamente: si las personas hacen todo lo posible por encontrar tu contenido de video mediante la búsqueda en Facebook o visitando directamente tu página, recibirán una mayor distribución y llegarán a más personas.

Consejo 2:

Haz videos que las audiencias vean más de una vez: si las personas miran videos del mismo autor con frecuencia, éstos obtendrán preferencia en el News Feed, lo que facilitará que nuevas personas descubran ese contenido. Como explica el propio Facebook, esto podría ser “programas o videos que forman parte de una serie; o de socios que están creando comunidades activas”.

4 Los enlaces a sitios web de baja calidad serán devaluados

Hay una gran cantidad de spam y basura en Internet que se alimenta del tráfico de las redes sociales. A comienzos de 2017, Facebook comenzó a combatir los enlaces a sitios web que brindaban experiencias web deficientes, como contenido de bajo valor, correo no deseado y noticias falsas. Ten en cuenta algunos consejos clave sobre cómo evitar que tu sitio sea penalizado:

Consejo 1: Asegúrate de que tus páginas no tengan anuncios intrusivos, maliciosos o impactantes.

Consejo 2: Asegúrate de que la velocidad de carga de tu página sea óptima: es probable que los sitios de carga lenta se vean afectados.

Consejo 3: Asegúrate de que tus páginas tengan contenido sustantivo, principalmente aquellas donde enviarás el tráfico.

Consejo 4: Monitorea constantemente tus porcentajes de rebote y las métricas de páginas por sesión. Si las personas navegan más en tu sitio, es una buena señal.

En resumen

Los cambios en el News Feed son un mensaje claro que avisa a las marcas que crear valor para los usuarios es más importante que nunca. Todas las actualizaciones de Facebook están diseñadas para lograr una mejor experiencia para la audiencia y estimular las conversaciones en la comunidad.

Es esencial para los especialistas en marketing volver a alinearse con los nuevos objetivos de Facebook y enfocarse en ofrecer valor al dar a su audiencia contenido relevante. Debemos estar conscientes que estos cambios no son los primeros, ni los últimos. La lección es que el panorama de los medios sociales evoluciona constantemente, y la única forma de prepararse es entender el contexto mediante el monitoreo de la industria. Si eres el primero en comprender lo que funciona y lo que no, también lo serás al adaptarte al cambio más rápido que la competencia.

Créditos: Cesar Christoforidis, VP de Socialbakers en América Latina.

Fuente: Forbes

26 Ene 2018

EFECTIVIDAD DE LA PUBLICIDAD EN FACEBOOK

Los cambios recientes en Facebook obligarán a las marcas a desarrollar nuevos planteamientos estratégicos para recibir los retornos de inversión esperados de los presupuestos que destinan a la gran red social.

Ser relevante y tener mayores garantías de conversión, no sólo implicará competir con la gran cantidad de empresas que encuentran en la plataforma un camino ideal para hacer crecer sus negocios.

De acuerdo con datos de Facebook, los perfiles de empresas en esta plataforma se han incrementado un 33 por ciento durante los últimos años, para llegar a un total aproximado de 60 millones de páginas de negocio en la red social.

El nuevo algoritmo ha dado especial peso a la premisa “el mayor competidor de las empresas al intentar ganar relevancia en digital, es el propio usuario”, hecho que afectará el alcance orgánico que desde tiempo atrás habría bajado sus niveles.

Con los reajustes constantes en sus algoritmos, el alcance orgánico promedio de cada publicación en Facebook ha disminuido entre 45 y 75 por ciento, lo que supone que cada post publicado sólo representa un alcance ‘natural’ de entre 6 y 3 por ciento.

En este contexto, aunque no serán del todo determinantes, las soluciones de pago seguirán funcionando como grandes aliadas. Recordemos que según Unmetric, entre mayo y julio del año pasado, se estimaba que el 3 por ciento de las marcas que conseguía mayor engagement en redes sociales, lo habrían logrado con un 80 por ciento de posts de pago.

Bajo este panorama, la gestiono de una marca en redes sociales crecerá en costos y complejidad situación que obliga a entender con mayor puntualidad el rendimiento que hasta ahora consiguen las marcas dentro de Facebook.

Un estudio entregado por Socialbakers pone de manifiesto lo que sucede en Latinoamérica dentro de Facebook, en función de parámetros como el costo por click (CPC), las tasas de clickthrough (CTR) y el costo por impresiones (CPM) que alcanzan las acciones publicitarias por categoría de productos.

A diferencia de otras regiones, los anunciantes de América Latina tienen tasas de CPC menores con niveles de CTR que podrían considerarse estables. Esto es un beneficio que resulta de un mercado menos saturado si se compara con lo registrado en regiones como América del Norte o Europa.

No obstante, industrias como la financiera encuentran complejidades al momento de controlar sus inversiones en la materia. Los anunciantes que se desarrollan dentro de esta categoría pagan una media superior a los 0.07 dólares por clic, cifra que se ubica como el valor más alto para la región.

En el lado opuesto, las industrias de moda, ventas minoristas y productos electrónicos tienen las tasas de CPC más bajas, las cuales se ubican en un rango que van de los 0.02 a los 0.03 dólares.

Esto es interesante si consideramos que las marcas que se desempeñan en el sector de la moda, por ejemplo, a pesar de pagar menos por cada clic reciben mayores beneficios en términos eficiencia. El CTR alcanzado por estos jugadores alcanza una media de beneficio de 2.80 dólares, mientras que el número se reduce a 1.39 dólarescuando hablamos del sector financiero.

Otras de las categorías que alcanzan buenos resultados cuando se comparan las tasas de clickthrough con el costo por clic son el sector retail (0.03 dólares vs. 2.64 dólares), automotriz (0.03 vs. 2.48 dólares) y los bienes de consumo masivo de alta rotación(0.03 vs. 2.28 dólares).

En un mercado en el que la competencia es horizontal, es vital entender cómo están invirtiendo tanto los competidores directos así como los indirectos que buscan ganar la atención en Facebook.

Entender los tipos de estrategias que generan mayores tasas de costo por clic así como la demanda por tipo de campaña puede dar una idea al respecto.

Por ejemplo, de acuerdo con el reporte citado, las acciones de post engagement son las que mejores beneficios reportan si consideramos que con un costo por clic de 0.03 dólares se pueden obtener 3.50 dólares en CTR. Caso contrario a lo que sucede con los anuncios que exhiben páginas de productos (anuncios de productos por catálogo)que mantienen una relación 0.18 dólares contra 2.72 dólares, o bien aquellos esfuerzos relacionados con la conversión que juegan en proporción de 0.10 dólares contra 1.37 dólares.

Con esto en mente, la mayoría de los anunciantes en Latinoamérica están llevando a cabo campañas que no tienen una tasa de CPC elevada, tales como anunció de interacciones con publicaciones de Facebook (52 por ciento), clics para el sitio web (13 por ciento) o estrategias de videos online (20 por ciento). Sólo 6 por ciento apuesta por acciones de brand awareness y 5 por ciento por campañas de conversión.

Las proyecciones anteriores ofrecen una visión más amplia sobre lo que está sucediendo en Facebook entre los anunciantes en Latinoamérica, lo que permitirá tomar mejores decisiones frente a cambios que como suele suceder traerán importantes retos para los equipos de mercadotecnia y publicidad.

Créditos: Merca 2.0

25 Ene 2018

TIPOS DE CONTENIDOS QUE PUEDEN SER DE VALOR PARA LA AUDIENCIA

Dar relevancia al contenido o hacerlo valioso para las personas que lo consumen desde un blog o las redes sociales, es un aspecto de suma importancia en la actualidad pues datos de un estudio de Pew Research Center indican que más de la mitad de las personas dentro del rango de los 18 a 49 años obtienen sus noticias e información desde plataformas online y esta cantidad va en aumento.

Sin embargo, seguramente más que intentar satisfacer la necesidad de información de las audiencias, las empresas generan contenido con el fin de impulsar sus estrategias pues como ya es sabido gracias al Content Marketing Institute, el contenido impulsa tasas de conversión 6 veces más altas que otros métodos y también genera 3.5 veces más tráfico según lo ha indicado HubSpot.

Pero en la actualidad no todo se trata de únicamente generar contenido, se debe crear piezas que aporten valor pues esto también obedece a las nuevas medidas que han tomado los buscadores para mejorar la posición en su ranking de búsquedas con respecto a la calidad o relevancia. En ese sentido resulta interesante conocer los tipos de contenido que pueden ser considerados de valor, que de acuerdo con la plataforma Business2Community serían los siguientes:

De enseñanza: Una forma efectiva de aportar valor a la audiencia y a los consumidores para hacer más importante al contenido es cuando este les aporta conocimiento, es decir, les da una lección sobre un tema en particular. Para identificar temas a tratar donde se pueda dar enseñanzas a las personas, es recomendable emplear el Social Listening, el cual permitirá conocer mejor sobre las dudas o problemas que enfrentan.

Transparente: Esta siguiente forma de contenido de valor es el que aporta información sobre la empresa, el producto o servicio sin ocultar nada, es decir, información transparente. Esto es un buen impulso a la confianza del consumidor, un aspecto que resulta importante para aspectos como la lealtad.

De historias: Involucrar el storytelling es la tercera forma de contenido de valor de la que hablaremos. Como también ya es sabido, el contar historias de marca tiene buenos aportes pues estas son memorables, persuasivas y generan un gran engagement. Datos de un estudio realizado en Stanford encontraron que 63 por ciento de lo participantes lograron recordar más una historia que un dato estadístico.

Creditos: Merca 2.0

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