«Agencia de marketing digital» se ha vuelto una etiqueta tan ancha que la usa igual un equipo de veinte personas que un muchacho con Canva. Vale la pena aclarar qué se hace por dentro, porque de ahí sale tu criterio para juzgar si te están cobrando bien.
Las cinco funciones reales
Estrategia
Definir a quién le vendes, con qué mensaje y por qué canal. Sin esto, todo lo demás son piezas sueltas.
Producción
Fabricar el material: textos, fotos, video, diseño, código. Es la parte que más horas consume y la que más se subestima.
Distribución
Ponerlo frente a la gente correcta: SEO, campañas pagadas, correo, redes.
Conversión
Que quien llegó haga algo: llamar, escribir, comprar. Involucra el diseño del sitio y el proceso de ventas.
Medición
Saber qué funcionó y qué no, con números que se puedan defender en una junta.
Lo que una agencia no puede hacer por ti
- Vender por ti. Podemos llenarte la bandeja de prospectos; si nadie los contesta en menos de una hora, el dinero se pierde igual.
- Arreglar un producto malo. El marketing acelera lo que ya existe, en ambos sentidos.
- Garantizar el primer lugar en Google. Ni la agencia ni Google lo garantizan.
- Sustituir tu conocimiento del negocio. Tú sabes por qué te compran; nosotros sabemos cómo contarlo. Las dos cosas se necesitan.
Cómo saber si te están trabajando bien
Pide estas cinco cosas en tu próxima junta mensual. Una agencia que trabaja las tiene a la mano:
- El número de prospectos del mes y su costo unitario, comparado con el mes anterior.
- Acceso directo a Google Analytics, Search Console y al administrador de anuncios. A tu nombre.
- La lista de contenidos publicados con su enlace.
- Las posiciones de tus diez palabras clave principales, sacadas de Search Console.
- El plan del mes siguiente, con fechas.
Si el reporte solo trae alcance, impresiones y «me gusta», es porque los otros números no se ven bien.
Agencia, freelance o equipo interno: los tres modelos
La pregunta previa a «qué agencia contrato» es «necesito una agencia». Los tres modelos funcionan; lo que cambia es el punto en el que cada uno deja de convenir.
Freelance
Entre $8,000 y $25,000 MXN al mes. Excelente cuando necesitas una sola disciplina bien hecha: solo diseño, solo campañas, solo textos. Se rompe cuando necesitas tres a la vez o cuando esa persona se enferma.
Agencia
Entre $7,000 y $30,000 MXN al mes. Cinco perfiles distintos por el precio de uno y medio. Se justifica cuando el marketing es una función continua, no un proyecto suelto.
Equipo interno
Un coordinador con prestaciones cuesta arriba de $35,000 MXN al mes y una sola persona no cubre estrategia, diseño, video y medios. Conviene a partir de cierto volumen, casi siempre combinado con agencia.
Los cinco entregables que debes exigir cada mes
- Calendario de contenido aprobado con al menos siete días de anticipación, no publicaciones improvisadas el mismo día.
- Reporte con costo por prospecto comparado contra el mes anterior y contra el arranque.
- Accesos vigentes a Analytics, Search Console y a los administradores de anuncios, a tu nombre.
- Bitácora de cambios en el sitio: qué se tocó, cuándo y por qué.
- Plan del mes siguiente con fechas y responsables.
Cómo se ve un mes normal por dentro
- 01
Semana 1
Junta de resultados del mes anterior, aprobación del calendario, arranque de producción y ajuste de campañas con los datos que ya se tienen.
- 02
Semana 2
Producción: sesión de fotos o video en el negocio, diseño de piezas, redacción de contenidos y desarrollo de lo que toque en el sitio.
- 03
Semana 3
Publicación, optimización de campañas a media carrera y trabajo de SEO: contenido nuevo, enlazado interno y corrección técnica.
- 04
Semana 4
Cierre, medición, preparación del reporte y planeación del mes siguiente. Aquí se decide qué se apaga y qué se duplica.
Las tres razones por las que se rompen estas relaciones
En quince años hemos visto terminar proyectos y casi siempre es por lo mismo. Vale la pena nombrarlo porque las tres se evitan con una conversación al inicio.
- Expectativas no dichas. El cliente esperaba ventas y la agencia entregaba alcance. Se resuelve fijando un número objetivo por escrito en la propuesta.
- Prospectos que nadie atiende. El marketing llena la bandeja y ventas tarda dos días en contestar. La campaña se cancela creyendo que no funcionó.
- Cambios de dirección constantes. Reescribir la estrategia cada seis semanas impide que algo llegue a madurar. Ningún canal da resultados en ese plazo.
Pide un diagnóstico gratuito de tu marketing
Diagnóstico de 30 minutos, sin costo y sin compromiso. Te decimos qué haríamos primero y cuánto costaría.
#agencia de marketing digital #estrategia digital #marketing digital tijuana
