YouTube es el segundo buscador más utilizado a nivel mundial, por volumen de búsquedas después de Google, lo que representa una gran importancia a la hora de definir nuestra estrategia de posicionamiento en buscadores.
El contenido es la clave del éxito de una estrategia digital. Cuando se realiza de forma correcta puede dar resultados positivos para tu negocio.
Identifica cuál será tu objetivo principal (dar a conocer tu producto o servicio, ampliar tu lista de contactos, vender, fidelizar a tus clientes o llegar a nuevos mercados) y haz contenidos enfocados a lograrlo. Piensa bien en cuánto tiempo quieres alcanzarlo y cómo medirás los resultados.
Los encabezados son lo primero que las personas ven de tus contenidos, éstos deben estar pensados para despertar la curiosidad del lector y atraerlo a darle una leída a todo el texto para saber más. Apóyate de superlativos como facilísimo, grandísimo, súper, muy, etc. para despertar más el interés, pero asegúrate de cumplir las expectativas que generes con éstos.
No le des muchas vueltas al asunto, recuerda que es difícil que las personas lean un texto largo en internet y muchas veces prefieren escanearlo para encontrar y concentrarse en leer la parte que les interesa.
Al crear contenido no pienses solo en el aspecto comercial, si quieres que tu público siga leyéndote, se sienta atraído hacia tus contenidos y se identifique con tu marca, debes crear contenido de calidad, hazle aprender algo nuevo, dale entretenimiento y consejos. Esto hará que quieran regresar.
Complementa tu texto con imágenes de referencia, es importante tratar de equilibrar los formatos y que sea proporcional la cantidad de texto con la cantidad de imágenes. Complementa tus textos Al escribir un artículo hay algunos elementos extras que no deben faltar, incluye contenido multimedia para hacerlo más interactivo, añade citas y referencias así como links externos e internos para complementar la información. No olvides también darle al lector la oportunidad de compartir tu contenido en sus redes sociales y dejar comentarios sobre el artículo.
Identifica los contenidos que les gustan más, a qué hora están activos y en qué medios interactúan con mayor frecuencia. Eso te ayudará a tener una idea más clara sobre el tipo de contenido digital que debes crear y en dónde publicarlo. Es fundamental pensar siempre en el público y tratar de hablarles de forma más personal para generar una mejor conexión.
Identifica aquellas que vayan mejor con el contenido que estás creando y colócalas de forma natural en él, te ayudarán con el posicionamiento en buscadores. Toma en cuenta todos los puntos anteriores a la hora de realizar tus contenidos ya que como ves, no se trata de escribir por escribir.
Toma en cuenta todos los puntos anteriores a la hora de realizar tus contenidos ya que como ves, no se trata de escribir por escribir.
Por: Signe 360
El marketing en Instagram puede elevar tus ventas exponencialmente si comprendes la naturaleza de esta red. Aquí algunas claves para desarrollar estrategias exitosas.
Para hacer una buena estrategia de marketing en Instagram, debes tener muy claro a quién te vas a dirigir. Para definir a tu segmento del mercado, te recomendamos iniciar con un ejercicio descriptivo de la persona a la que le interesaría tu marca.
Expertos en el área podrán ayudarte a delimitar de mejor manera este perfil, para que tus publicaciones puedan llegar a las personas correctas y no malgastes esfuerzos.
Basado en los hábitos de tu target, debes definir las veces que publicarás en esta red, así como los mejores horarios y días para hacerlo. Ya que cuentes con estos dos puntos, estás listo para centrarte en el contenido.
No te olvides de gestionar tanto la calendarización como el análisis de tus publicaciones. Es importante que realices reportes semanales para conocer los resultados que están arrojando tus estrategias y, a partir de eso, replantear futuros esfuerzos.
Instagram es una red muy visual y espontánea, por lo que una simple fotografía de tu producto o servicio no va a ser llamativa dentro del mar de imágenes que invaden al usuario.
Procura que tus publicaciones retraten momentos, sensaciones, texturas, sentimientos y todas aquellas cosas que vivimos a diario y se vuelven importantes. Mostrar el lado humano de tu marca hará que las personas se enamoren de ella.
Instagram es una red muy visual y espontánea, por lo que una simple fotografía de tu producto o servicio no va a ser llamativa dentro del mar de imágenes que invaden al usuario.
Procura que tus publicaciones retraten momentos, sensaciones, texturas, sentimientos y todas aquellas cosas que vivimos a diario y se vuelven importantes. Mostrar el lado humano de tu marca hará que las personas se enamoren de ella.
Una cosa fundamental para el marketing en Instagram es el seguimiento de las cuentas correctas. Si encontraste perfiles de personas que pudieran estar interesadas en tu marca, establece el primer contacto y síguelas.
Muchas empresas adquieren clientes a partir de este acercamiento.
Y si quieres aumentar el alcance de tus publicaciones, no debes pasar por alto colocar en tus post hashtags relacionados con tu contenido o con temas de marketing, sólo no abuses de ellos y tampoco satures tus post con HT.
Algunos de los más utilizados son: #social, #socialmedia, #branding, #success, #entrepreneur, #entrepreneurship, #sales y #marketing.
Quizá pienses que dedicar esfuerzos a una publicación visible sólo por 24 horas no vale mucho la pena; sin embargo, los usuarios de esta red social son fans de las stories.
A veces es más probable que vean lo que publicas en ellas, a que observen lo que posteas directamente en tu perfil; por ello, no puedes dejarlas de lado. Te recomendamos que tus stories vayan en otra lógica.
Las historias deben estar encaminadas a generar interacción con los usuarios y apelar a los momentos espontáneos, que propicien la sensación de cercanía con tu producto o servicio.
Instagram tiene la posibilidad de visualizar tus publicaciones en Facebook, Twitter y Tumblr, lo cual puede ser de mucha ayuda en algunas ocasiones.
Si bien es recomendable no compartir todas tus publicaciones en otras redes debido a que tienen naturalezas diferentes, existen algunas excepciones, un ejemplo son las transmisiones en vivo ya que puedes hacer la cobertura en todas tus social networks con un solo dispositivo.
La diversidad que hay en Instagram es tanta, que las formas y oportunidades de venta se pueden multiplicar exponencialmente, de ahí la importancia de que tomes en cuenta estas claves para tus próximas estrategias.
Por: Estrategia Web 360
Las redes sociales representan actualmente un gigante mercado para negocios de todos los tipos. Pero también ya comprobaron estar entre las estrategias más difíciles de medir resultados.
¿No sabes cuáles son las métricas realmente importantes para descubrir si tu empresa está en el camino correcto? Entonces, ¡descúbrelas ahora!
Existe una diferencia entre métricas sociales y métricas de negocio. Es posible, por ejemplo, que un grupo de métricas apunte malos resultados, mientras otro presente buenos números.
Por ejemplo, tal vez tengas una audiencia considerable y un compromiso satisfactorio, pero pocas ventas o leads generados a partir de tus perfiles sociales. El escenario inverso sería una audiencia mediana o incluso pequeña, pero que genera un buen número de leads y clientes para la empresa.
En esta disputa, las métricas de negocio siempre vencen, porque el objetivo al usar las redes sociales en tu empresa es justamente generar negocios a partir de ellas.
El alcance se refiere a cuántas personas tu marca tiene el potencial de alcanzar con cada publicación. Esto se determina principalmente por tu número de fans y seguidores.
Cuanto mayor sea tu audiencia, mejor. Pero ese número no es lo más importante. Por eso, no se utiliza como métrica principal.
El compromiso está relacionado con cuánto tus seguidores y fans interactúan con tus publicaciones y mencionan tu marca en sus propias publicaciones.
Me gusta, compartir, comentarios, menciones y uso de tus hashtags son todos buenos indicativos de compromiso. Pero, de nada sirve tener todo esto y no convertir a nadie en lead o cliente.
El compromiso será muy importante para generar intención de compra en tus fans, pero eso no se mide con me gusta y comentarios. Entonces, considera el compromiso como algo relevante, pero no como tu objetivo final.
El ROI es la cuenta básica que debes acompañar en cualquier inversión de marketing y ventas. En el caso de las redes sociales, esta cuenta es un poco más complicada, porque existen beneficios intangibles, que son más difíciles de medir.
Sin embargo, aun así, es posible saber si tu estrategia es rentable y genera buenos resultados o si te da perjuicio.
La tasa de conversión muestra cuántas personas realizaron acciones importantes para tu proceso comercial. Estas acciones pueden incluir:
Saber cuántas de estas acciones suceden a partir de tus perfiles sociales muestra la fuerza de tu influencia para generar ganancias mediante tu comunidad de seguidores.
Esta métrica, por sí, informa mucho más que el alcance y el compromiso social juntos, puesto que no existe compromiso mayor que estar dispuesto a pagar por algo que vendes.
Por Rock Content.
Los cambios recientes en Facebook obligarán a las marcas a desarrollar nuevos planteamientos estratégicos para recibir los retornos de inversión esperados de los presupuestos que destinan a la gran red social.
Ser relevante y tener mayores garantías de conversión, no sólo implicará competir con la gran cantidad de empresas que encuentran en la plataforma un camino ideal para hacer crecer sus negocios.
De acuerdo con datos de Facebook, los perfiles de empresas en esta plataforma se han incrementado un 33 por ciento durante los últimos años, para llegar a un total aproximado de 60 millones de páginas de negocio en la red social.
El nuevo algoritmo ha dado especial peso a la premisa “el mayor competidor de las empresas al intentar ganar relevancia en digital, es el propio usuario”, hecho que afectará el alcance orgánico que desde tiempo atrás habría bajado sus niveles.
Con los reajustes constantes en sus algoritmos, el alcance orgánico promedio de cada publicación en Facebook ha disminuido entre 45 y 75 por ciento, lo que supone que cada post publicado sólo representa un alcance ‘natural’ de entre 6 y 3 por ciento.
En este contexto, aunque no serán del todo determinantes, las soluciones de pago seguirán funcionando como grandes aliadas. Recordemos que según Unmetric, entre mayo y julio del año pasado, se estimaba que el 3 por ciento de las marcas que conseguía mayor engagement en redes sociales, lo habrían logrado con un 80 por ciento de posts de pago.
Bajo este panorama, la gestiono de una marca en redes sociales crecerá en costos y complejidad situación que obliga a entender con mayor puntualidad el rendimiento que hasta ahora consiguen las marcas dentro de Facebook.
Un estudio entregado por Socialbakers pone de manifiesto lo que sucede en Latinoamérica dentro de Facebook, en función de parámetros como el costo por click (CPC), las tasas de clickthrough (CTR) y el costo por impresiones (CPM) que alcanzan las acciones publicitarias por categoría de productos.
A diferencia de otras regiones, los anunciantes de América Latina tienen tasas de CPC menores con niveles de CTR que podrían considerarse estables. Esto es un beneficio que resulta de un mercado menos saturado si se compara con lo registrado en regiones como América del Norte o Europa.
No obstante, industrias como la financiera encuentran complejidades al momento de controlar sus inversiones en la materia. Los anunciantes que se desarrollan dentro de esta categoría pagan una media superior a los 0.07 dólares por clic, cifra que se ubica como el valor más alto para la región.
En el lado opuesto, las industrias de moda, ventas minoristas y productos electrónicos tienen las tasas de CPC más bajas, las cuales se ubican en un rango que van de los 0.02 a los 0.03 dólares.
Esto es interesante si consideramos que las marcas que se desempeñan en el sector de la moda, por ejemplo, a pesar de pagar menos por cada clic reciben mayores beneficios en términos eficiencia. El CTR alcanzado por estos jugadores alcanza una media de beneficio de 2.80 dólares, mientras que el número se reduce a 1.39 dólarescuando hablamos del sector financiero.
Otras de las categorías que alcanzan buenos resultados cuando se comparan las tasas de clickthrough con el costo por clic son el sector retail (0.03 dólares vs. 2.64 dólares), automotriz (0.03 vs. 2.48 dólares) y los bienes de consumo masivo de alta rotación(0.03 vs. 2.28 dólares).
En un mercado en el que la competencia es horizontal, es vital entender cómo están invirtiendo tanto los competidores directos así como los indirectos que buscan ganar la atención en Facebook.
Entender los tipos de estrategias que generan mayores tasas de costo por clic así como la demanda por tipo de campaña puede dar una idea al respecto.
Por ejemplo, de acuerdo con el reporte citado, las acciones de post engagement son las que mejores beneficios reportan si consideramos que con un costo por clic de 0.03 dólares se pueden obtener 3.50 dólares en CTR. Caso contrario a lo que sucede con los anuncios que exhiben páginas de productos (anuncios de productos por catálogo)que mantienen una relación 0.18 dólares contra 2.72 dólares, o bien aquellos esfuerzos relacionados con la conversión que juegan en proporción de 0.10 dólares contra 1.37 dólares.
Con esto en mente, la mayoría de los anunciantes en Latinoamérica están llevando a cabo campañas que no tienen una tasa de CPC elevada, tales como anunció de interacciones con publicaciones de Facebook (52 por ciento), clics para el sitio web (13 por ciento) o estrategias de videos online (20 por ciento). Sólo 6 por ciento apuesta por acciones de brand awareness y 5 por ciento por campañas de conversión.
Las proyecciones anteriores ofrecen una visión más amplia sobre lo que está sucediendo en Facebook entre los anunciantes en Latinoamérica, lo que permitirá tomar mejores decisiones frente a cambios que como suele suceder traerán importantes retos para los equipos de mercadotecnia y publicidad.
Créditos: Merca 2.0
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Los infalibles consejos para sobrevivir una crisis en redes sociales
La imagen y prestigio de una marca en el mundo digital puede resultar dañada en cualquier momento, es tan sencillo como que un usuario insatisfecho con nuestros servicios deje comentarios negativos sobre su experiencia con nosotros.
La intervención por parte de la compañía afectada ha de ser lo más rápida posible e intentar evitar que el mensaje se propague por las redes sociales, foros y otros blogs como la pólvora. No actuar rápidamente puede suponer graves daños a la reputación de la empresa y, ya entonces, la respuesta será demasiado tarde.
Por un lado hay que saber quién o quiénes son los agentes o sites que hablan mal de nuestra empresa y monitorizarlos para comprobar si lo hacen mediante el uso de nuestro nombre, el de un producto de la compañía o si afecta a un trabajador en concreto.
Con el mensaje localizado hay que identificar también qué nos dicen, intentar detectar el porqué de la crítica y los autores concretos de las mismas, que en algunos casos se esconden detrás del anonimato y en otros son identificables. Si es así, hay que averiguar qué repercusión puede tener (número de seguidores en perfiles sociales, su nivel de influencia…).
El quid de la cuestión, más allá de determinar y conocer quién nos critica, es saber si somos merecedores de dicha crítica y por qué se están quejando. Saber responder con eficacia a un comentario negativo en Twitter no puede ser incompatible con ofrecer un buen servicio a los clientes.
El punto positivo de las críticas
Que haya críticas en muchos casos es inevitable, todo depende de la empresa afectada, su tamaño y el sentido mismo de loscomentarios, pero puede ser también un punto para conocer nuestros errores y actuar en consecuencia para mejorar el servicio de la misma.
¿Es posible eliminar el comentario? Legalmente aún no es posible eliminar un contenido indexado aunque pueda ser ofensivo. Aún así, existen alternativas que pueden aportar una solución al respecto. Por un lado contactar con el usuario y negociar con él la eliminación de la crítica, por otro queda la opción de hablar con el webmaster del foro o blog en el que se ha publicado la crítica para que elimine el contenido dañino para nosotros o, a poder ser, desindexarlo. También es una buena alternativa crear contenido relevante y bien posicionado a nivel SEO para expulsar el comentario negativo de los primeros puestos en los buscadores.
La presencia en las redes sociales.
Puede ser que el foco de críticas a nuestra empresa proceda de las propias redes sociales. Una mala experiencia con nuestros servicios, un comentario desafortunado, etc. Dicho esto, nuestra presencia en las RRSS puede ser también una manera efectiva de hacer frente a la crisis con celeridad y evitar que la sangre llegue al río.
Uno de los puntos problemáticos en la respuesta es que ésta sea una crítica o desprecio al cliente o usuario, factor que además de no resolver la incidencia puede empeorar aún más la crisis, como puede ser este ejemplo:
El CM respondió con una amenaza a un usuario por un mal servicio y a su respuesta se sucedieron los acontecimientos hasta la aparición de un abogado, al que tampoco se le dio una respuesta adecuada, con el que todo se viralizó y la reputación de la compañía quedó seriamente afectada.
Días después Gil Stauffer respondió con unas disculpas a los afectados y una asunción de culpa por los hechos acontecidos. La clave, responder rápido pero sabiendo leer qué nos dicen, con sumo respeto a los usuarios y evitar repetir la experiencia mostrada en estas capturas.
Las Social Media pueden ser una fuente de críticas que generen una crisis de reputación online, pero también son una oportunidad para mejorar la imagen de nuestra marca si sabemos gestionarlas correctamente. En cualquier caso, estar presente en las principales redes sociales es imprescindible hoy en día. Si quieres aprender a gestionar comunidades virtuales y representar una marca en redes sociales no te pierdas este Máster en Community Management.
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¿Sabían qué.. “Los jóvenes entre 12 y 18 años representan a la población más vulnerable para adquirir una adicción a las redes sociales, considerándose una adicción si éstos pasan de cuatro a cinco horas al día en una red social.” Fuente: www.excelsior.com.mx
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