YouTube es el segundo buscador más utilizado a nivel mundial, por volumen de búsquedas después de Google, lo que representa una gran importancia a la hora de definir nuestra estrategia de posicionamiento en buscadores.
El marketing en Instagram puede elevar tus ventas exponencialmente si comprendes la naturaleza de esta red. Aquí algunas claves para desarrollar estrategias exitosas.
Para hacer una buena estrategia de marketing en Instagram, debes tener muy claro a quién te vas a dirigir. Para definir a tu segmento del mercado, te recomendamos iniciar con un ejercicio descriptivo de la persona a la que le interesaría tu marca.
Expertos en el área podrán ayudarte a delimitar de mejor manera este perfil, para que tus publicaciones puedan llegar a las personas correctas y no malgastes esfuerzos.
Basado en los hábitos de tu target, debes definir las veces que publicarás en esta red, así como los mejores horarios y días para hacerlo. Ya que cuentes con estos dos puntos, estás listo para centrarte en el contenido.
No te olvides de gestionar tanto la calendarización como el análisis de tus publicaciones. Es importante que realices reportes semanales para conocer los resultados que están arrojando tus estrategias y, a partir de eso, replantear futuros esfuerzos.
Instagram es una red muy visual y espontánea, por lo que una simple fotografía de tu producto o servicio no va a ser llamativa dentro del mar de imágenes que invaden al usuario.
Procura que tus publicaciones retraten momentos, sensaciones, texturas, sentimientos y todas aquellas cosas que vivimos a diario y se vuelven importantes. Mostrar el lado humano de tu marca hará que las personas se enamoren de ella.
Instagram es una red muy visual y espontánea, por lo que una simple fotografía de tu producto o servicio no va a ser llamativa dentro del mar de imágenes que invaden al usuario.
Procura que tus publicaciones retraten momentos, sensaciones, texturas, sentimientos y todas aquellas cosas que vivimos a diario y se vuelven importantes. Mostrar el lado humano de tu marca hará que las personas se enamoren de ella.
Una cosa fundamental para el marketing en Instagram es el seguimiento de las cuentas correctas. Si encontraste perfiles de personas que pudieran estar interesadas en tu marca, establece el primer contacto y síguelas.
Muchas empresas adquieren clientes a partir de este acercamiento.
Y si quieres aumentar el alcance de tus publicaciones, no debes pasar por alto colocar en tus post hashtags relacionados con tu contenido o con temas de marketing, sólo no abuses de ellos y tampoco satures tus post con HT.
Algunos de los más utilizados son: #social, #socialmedia, #branding, #success, #entrepreneur, #entrepreneurship, #sales y #marketing.
Quizá pienses que dedicar esfuerzos a una publicación visible sólo por 24 horas no vale mucho la pena; sin embargo, los usuarios de esta red social son fans de las stories.
A veces es más probable que vean lo que publicas en ellas, a que observen lo que posteas directamente en tu perfil; por ello, no puedes dejarlas de lado. Te recomendamos que tus stories vayan en otra lógica.
Las historias deben estar encaminadas a generar interacción con los usuarios y apelar a los momentos espontáneos, que propicien la sensación de cercanía con tu producto o servicio.
Instagram tiene la posibilidad de visualizar tus publicaciones en Facebook, Twitter y Tumblr, lo cual puede ser de mucha ayuda en algunas ocasiones.
Si bien es recomendable no compartir todas tus publicaciones en otras redes debido a que tienen naturalezas diferentes, existen algunas excepciones, un ejemplo son las transmisiones en vivo ya que puedes hacer la cobertura en todas tus social networks con un solo dispositivo.
La diversidad que hay en Instagram es tanta, que las formas y oportunidades de venta se pueden multiplicar exponencialmente, de ahí la importancia de que tomes en cuenta estas claves para tus próximas estrategias.
Por: Estrategia Web 360
Dar relevancia al contenido o hacerlo valioso para las personas que lo consumen desde un blog o las redes sociales, es un aspecto de suma importancia en la actualidad pues datos de un estudio de Pew Research Center indican que más de la mitad de las personas dentro del rango de los 18 a 49 años obtienen sus noticias e información desde plataformas online y esta cantidad va en aumento.
Sin embargo, seguramente más que intentar satisfacer la necesidad de información de las audiencias, las empresas generan contenido con el fin de impulsar sus estrategias pues como ya es sabido gracias al Content Marketing Institute, el contenido impulsa tasas de conversión 6 veces más altas que otros métodos y también genera 3.5 veces más tráfico según lo ha indicado HubSpot.
Pero en la actualidad no todo se trata de únicamente generar contenido, se debe crear piezas que aporten valor pues esto también obedece a las nuevas medidas que han tomado los buscadores para mejorar la posición en su ranking de búsquedas con respecto a la calidad o relevancia. En ese sentido resulta interesante conocer los tipos de contenido que pueden ser considerados de valor, que de acuerdo con la plataforma Business2Community serían los siguientes:
De enseñanza: Una forma efectiva de aportar valor a la audiencia y a los consumidores para hacer más importante al contenido es cuando este les aporta conocimiento, es decir, les da una lección sobre un tema en particular. Para identificar temas a tratar donde se pueda dar enseñanzas a las personas, es recomendable emplear el Social Listening, el cual permitirá conocer mejor sobre las dudas o problemas que enfrentan.
Transparente: Esta siguiente forma de contenido de valor es el que aporta información sobre la empresa, el producto o servicio sin ocultar nada, es decir, información transparente. Esto es un buen impulso a la confianza del consumidor, un aspecto que resulta importante para aspectos como la lealtad.
De historias: Involucrar el storytelling es la tercera forma de contenido de valor de la que hablaremos. Como también ya es sabido, el contar historias de marca tiene buenos aportes pues estas son memorables, persuasivas y generan un gran engagement. Datos de un estudio realizado en Stanford encontraron que 63 por ciento de lo participantes lograron recordar más una historia que un dato estadístico.
Creditos: Merca 2.0
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Nuestros sitios web están diseñadas por expertos con todo la garantía de los mejores resultados y con las mejores herramientas para que tu sitio web sea visible en los principales buscadores como Google.
VENTAJAS:
Compartir la imagen de tu marca y lograr un posicionamiento de la misma.
Canal ideal para darle promoción a un producto, fungiendo como medio de marketing.
Monitoriar y conocer la reacción de los usuarios ante tu producto o servicio.
Estar al tanto de quejas o sugerencias , permitiéndote establecer un canal de comunicación personalizado.
Mantener una relación cercana logrando conocer sus inquietudes y necesidades, creando un ambiente de aportación de ideas y mejoras.
Hacer llegar ofertas y promociones exclusivas para nuestros seguidores, lo cual será un valor agregado a nuestra marca.
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Los infalibles consejos para sobrevivir una crisis en redes sociales
La imagen y prestigio de una marca en el mundo digital puede resultar dañada en cualquier momento, es tan sencillo como que un usuario insatisfecho con nuestros servicios deje comentarios negativos sobre su experiencia con nosotros.
La intervención por parte de la compañía afectada ha de ser lo más rápida posible e intentar evitar que el mensaje se propague por las redes sociales, foros y otros blogs como la pólvora. No actuar rápidamente puede suponer graves daños a la reputación de la empresa y, ya entonces, la respuesta será demasiado tarde.
Por un lado hay que saber quién o quiénes son los agentes o sites que hablan mal de nuestra empresa y monitorizarlos para comprobar si lo hacen mediante el uso de nuestro nombre, el de un producto de la compañía o si afecta a un trabajador en concreto.
Con el mensaje localizado hay que identificar también qué nos dicen, intentar detectar el porqué de la crítica y los autores concretos de las mismas, que en algunos casos se esconden detrás del anonimato y en otros son identificables. Si es así, hay que averiguar qué repercusión puede tener (número de seguidores en perfiles sociales, su nivel de influencia…).
El quid de la cuestión, más allá de determinar y conocer quién nos critica, es saber si somos merecedores de dicha crítica y por qué se están quejando. Saber responder con eficacia a un comentario negativo en Twitter no puede ser incompatible con ofrecer un buen servicio a los clientes.
El punto positivo de las críticas
Que haya críticas en muchos casos es inevitable, todo depende de la empresa afectada, su tamaño y el sentido mismo de loscomentarios, pero puede ser también un punto para conocer nuestros errores y actuar en consecuencia para mejorar el servicio de la misma.
¿Es posible eliminar el comentario? Legalmente aún no es posible eliminar un contenido indexado aunque pueda ser ofensivo. Aún así, existen alternativas que pueden aportar una solución al respecto. Por un lado contactar con el usuario y negociar con él la eliminación de la crítica, por otro queda la opción de hablar con el webmaster del foro o blog en el que se ha publicado la crítica para que elimine el contenido dañino para nosotros o, a poder ser, desindexarlo. También es una buena alternativa crear contenido relevante y bien posicionado a nivel SEO para expulsar el comentario negativo de los primeros puestos en los buscadores.
La presencia en las redes sociales.
Puede ser que el foco de críticas a nuestra empresa proceda de las propias redes sociales. Una mala experiencia con nuestros servicios, un comentario desafortunado, etc. Dicho esto, nuestra presencia en las RRSS puede ser también una manera efectiva de hacer frente a la crisis con celeridad y evitar que la sangre llegue al río.
Uno de los puntos problemáticos en la respuesta es que ésta sea una crítica o desprecio al cliente o usuario, factor que además de no resolver la incidencia puede empeorar aún más la crisis, como puede ser este ejemplo:
El CM respondió con una amenaza a un usuario por un mal servicio y a su respuesta se sucedieron los acontecimientos hasta la aparición de un abogado, al que tampoco se le dio una respuesta adecuada, con el que todo se viralizó y la reputación de la compañía quedó seriamente afectada.
Días después Gil Stauffer respondió con unas disculpas a los afectados y una asunción de culpa por los hechos acontecidos. La clave, responder rápido pero sabiendo leer qué nos dicen, con sumo respeto a los usuarios y evitar repetir la experiencia mostrada en estas capturas.
Las Social Media pueden ser una fuente de críticas que generen una crisis de reputación online, pero también son una oportunidad para mejorar la imagen de nuestra marca si sabemos gestionarlas correctamente. En cualquier caso, estar presente en las principales redes sociales es imprescindible hoy en día. Si quieres aprender a gestionar comunidades virtuales y representar una marca en redes sociales no te pierdas este Máster en Community Management.
Los infalibles consejos para sobrevivir una crisis en redes sociales
La imagen y prestigio de una marca en el mundo digital puede resultar dañada en cualquier momento, es tan sencillo como que un usuario insatisfecho con nuestros servicios deje comentarios negativos sobre su experiencia con nosotros.
La intervención por parte de la compañía afectada ha de ser lo más rápida posible e intentar evitar que el mensaje se propague por las redes sociales, foros y otros blogs como la pólvora. No actuar rápidamente puede suponer graves daños a la reputación de la empresa y, ya entonces, la respuesta será demasiado tarde.
Por un lado hay que saber quién o quiénes son los agentes o sites que hablan mal de nuestra empresa y monitorizarlos para comprobar si lo hacen mediante el uso de nuestro nombre, el de un producto de la compañía o si afecta a un trabajador en concreto.
Con el mensaje localizado hay que identificar también qué nos dicen, intentar detectar el porqué de la crítica y los autores concretos de las mismas, que en algunos casos se esconden detrás del anonimato y en otros son identificables. Si es así, hay que averiguar qué repercusión puede tener (número de seguidores en perfiles sociales, su nivel de influencia…).
El quid de la cuestión, más allá de determinar y conocer quién nos critica, es saber si somos merecedores de dicha crítica y por qué se están quejando. Saber responder con eficacia a un comentario negativo en Twitter no puede ser incompatible con ofrecer un buen servicio a los clientes.
El punto positivo de las críticas
Que haya críticas en muchos casos es inevitable, todo depende de la empresa afectada, su tamaño y el sentido mismo de loscomentarios, pero puede ser también un punto para conocer nuestros errores y actuar en consecuencia para mejorar el servicio de la misma.
¿Es posible eliminar el comentario? Legalmente aún no es posible eliminar un contenido indexado aunque pueda ser ofensivo. Aún así, existen alternativas que pueden aportar una solución al respecto. Por un lado contactar con el usuario y negociar con él la eliminación de la crítica, por otro queda la opción de hablar con el webmaster del foro o blog en el que se ha publicado la crítica para que elimine el contenido dañino para nosotros o, a poder ser, desindexarlo. También es una buena alternativa crear contenido relevante y bien posicionado a nivel SEO para expulsar el comentario negativo de los primeros puestos en los buscadores.
La presencia en las redes sociales.
Puede ser que el foco de críticas a nuestra empresa proceda de las propias redes sociales. Una mala experiencia con nuestros servicios, un comentario desafortunado, etc. Dicho esto, nuestra presencia en las RRSS puede ser también una manera efectiva de hacer frente a la crisis con celeridad y evitar que la sangre llegue al río.
Uno de los puntos problemáticos en la respuesta es que ésta sea una crítica o desprecio al cliente o usuario, factor que además de no resolver la incidencia puede empeorar aún más la crisis, como puede ser este ejemplo:
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Las Social Media pueden ser una fuente de críticas que generen una crisis de reputación online, pero también son una oportunidad para mejorar la imagen de nuestra marca si sabemos gestionarlas correctamente. En cualquier caso, estar presente en las principales redes sociales es imprescindible hoy en día. Si quieres aprender a gestionar comunidades virtuales y representar una marca en redes sociales no te pierdas este Máster en Community Management.
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¿Sabían qué.. “Los jóvenes entre 12 y 18 años representan a la población más vulnerable para adquirir una adicción a las redes sociales, considerándose una adicción si éstos pasan de cuatro a cinco horas al día en una red social.” Fuente: www.excelsior.com.mx
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