¡No quedes en el olvido!

¿Los medios tradicionales para conseguir clientes no te están funcionando? Solo hay algo que puedes hacer y es digitalizar tu negocio para el 2021.

Digitalizar tu negocio y más en estas épocas de crisis es muy importante, los medios digitales cada vez son más importantes para nuestro negocio y si no nos adaptamos nuestro negocio podría quedar en el olvido.

Lo ideal es abarcar las nuevas tendencias que vienen para quedarse y no esperar hasta el momento en que nuestra competencia nos saque ventaja por esto mismo.

Entonces ya que entendemos de qué va el asunto, les compartimos los pasos a tener en cuenta para lograr que los medios y redes sociales impulsen tu marca, producto, servicio y/o negocio.   

1. Auditoría Digital. 

El primer paso para digitalizar nuestro negocio es realizar una auditoría digital , para ver qué recursos digitales estamos aprovechando y cuáles nos faltan. .

Recursos digitales como: página de facebook , un canal de youtube, un sitio web, entre otros. 

No tenemos que crearnos perfiles sociales en cada una de estas redes sociales, solo las que nos ayudarán a alcanzar nuestro público y a beneficiar nuestro negocio. 

2. Definir nuestro público objetivo. 

Antes de empezar a utilizar los medios sociales para conseguir más visibilidad e interacción con nuestros clientes es muy importante definir a qué tipo de personas vamos a dirigirnos.

Ejemplo: 

• Edad : entre 20 a 30
• Ubicación : Arequipa
• Género : Masculino
• Ocupación : Estudiante
• Idioma : Español
• Demás Características –

Una gran ventaja de los medios digitales sobre los tradicionales es que nos permiten realizar segmentaciones de público a la hora de realizar nuestros anuncios. 

Por eso definir nuestro público objetivo siempre es importante antes de empezar cualquier estrategia digital.

3. Crear nuestro sitio web. 

Se podría decir que es lo más importante para tu negocio si estás empezando en lo digital, un sitio web es tu local en internet, es tu tarjeta de presentación digital.

A diferencia de las redes sociales un sitio web es completamente tuyo, las plataformas como facebook y demás redes sociales son empresas privadas y aunque son muy importantes no son al 100% tuyas.

Un sitio web nos permite posicionarnos en el buscador más importante del mundo (Google), un sitio web brinda más prestigio a tu negocio y es un paso fundamental para tus estrategias de marketing digital.

En Grupo Gurú contamos con planes web para cada tipo de negocio y puedes revisarlos aquí. 

4.Crear nuestros perfiles en redes sociales. 

Una vez identificamos qué redes sociales son las mejores para nuestro negocio, tenemos que crear nuestros perfiles de empresa (no personales).

Ya creadas tus redes sociales es muy importante definir el tipo de contenido que subiremos a estas plataformas, cada red social tiene un tipo de contenido y línea de diseño. 

Por ejemplo si usamos Youtube el tipo de contenido sería vídeo, si usamos instagram son imágenes y videos cortos, cualquiera que sea el tipo de contenido que utilicemos es importante que sea contenido de valor y que genere interacción. 

Contenido que resuelva problemas a nuestra audiencia, no bombardearlos con ofertas de nuestros servicios que para eso ya existen muchas empresas , y si queremos destacar en los medios digitales tenemos que brindar mucho valor.

5. Métodos de pago. 

Un punto muy importante al digitalizar nuestro negocio son los pagos en línea, existen muchas alternativas como aceptar pagos por Yape, tarjetas de débito o crédito, pagos mediante paypal, etc.

Implementar métodos de pago digitales brinda más seguridad y comodidad a nuestros clientes, si bien es cierto que hay mucha gente que tiene miedo a comprar en línea, ahora existen pasarelas de pago que brindan una garantía al realizar cualquier pago mediante su servicio.

Por la situación de la pandemia muchos negocios implementan métodos de pago digitales, ¿y tu que esperas? ¡No te quedes atrás! 

6. Realiza una estrategia marketing digital. 

Muy bien , ya tenemos realizados todos los pasos anteriores ¿y ahora? Tenemos que desarrollar una estrategia para darnos a conocer y que nos tomen en consideración para una futura compra.

Tenemos que definir mediante qué canales vamos a promocionar, con qué canal de comunicación daremos seguimiento y cómo conseguir que nuestro cliente se vuelva recurrente.

Este es un trabajo de planificación, porque de otra manera solo perderás tiempo y dinero en lo digital, el mundo del internet es muy competitivo y si no cuentas con una estrategia digital prácticamente serás uno del montón.

¿Lo mejor? En Grupo Gurú somos expertos en marketing digital, contamos con distintos planes para aprovechar al máximo los medios digitales y hacer crecer tu negocio. ¿Te interesa? comunícate con nosotros para una asesoría gratuita. 

Ahora más que nunca, necesitas del marketing digital para sobrevivir a Covid-19.

Foto: Carlos Muza/Unsplash

Nos encontramos ante una adversidad sin precedentes, donde un virus llamado Covid-19 está impactando de manera brutal la salud y la economía de todo el mundo, con personas e industrias semi paralizadas, en un “stop” que nos obliga a analizar el panorama y preguntarnos: ¿cómo mantener el ritmo del negocio cuando nadie puede comprar?, ¿cómo vender sin verme oportunista?, ¿cómo generar ingresos para no afectar a mis empleados y empresa misma?

De acuerdo con la consultora McKinsey podrían desarrollarse tres escenarios económicos generales: una recuperación rápida, una desaceleración global y una recesión impulsada y para cada uno de ellos, debemos de estar preparados y generar un plan de contingencia que ayude a que el impacto sea lo menos negativo posible.

Aquí es donde el marketing digital y la tecnología pueden ser tu gran aliado en esta época de crisis, y de cualquier otra, porque nos ayudarán a tener nuestra marca activa con diferentes acciones que nos permitan estar más cerca del consumidor. En este artículo te comparto algunos tips para que puedas sacar provecho de ellos:

Analiza el panorama y crea un plan de contingencia: Estar al día sobre lo que acontece en el país y en el mundo sobre Covid-19 es de vital importancia y más sobre el impacto que tiene en tu industria. Por ello, te recomendamos que desarrolles un plan de acción para cada fase. En este caso ¿qué harás si en México llegas a una fase 3 donde ya nadie pueda salir a la calle más que para comprar alimentos?

Realiza Escucha Digital diario: Apóyate de herramientas que te informen en real time de lo que acontece en tu industria y sobre todo cómo están reaccionando los clientes y usuarios ante tu marca, qué te están pidiendo, qué está haciendo la competencia. Eso te dará la pauta sobre lo que debes de hacer, ya sea crear un nuevo servicio, un nuevo canal de atención, mejorar precios, ser más empático con la sociedad, entre otros, ya que de eso dependerá el que tus acciones puedan seguir vigentes o no.

Estrategias SEO: Es “normal” que por el coronavirus, exista una baja de tráfico orgánico, porque la gente dejará de interactuar con tu marca, sobre todo si no está relacionada con productos de higiene y desinfectantes, razón por la que, ahora más que nunca es vital que impulses el SEO, modifiques la estrategia, identifiques keywords que te van a funcionar durante la pandemia. Si tienes un ecommerce, optimizar las urls, impulsar los productos que sean más demandados, usabilidad del sitio web, entre otros temas.

Data Analytics: Vuelve la vista hacia el interior de tu organización, seguro que existe una gran cantidad de datos a los que podrías sacar partido a través del análisis descriptivo (qué está ocurriendo) o prescriptivo (que es probable que suceda en un futuro). Esta es una ocasión como pocas para entrar de una vez al Big Data.

Contenido de valor: Ahora más que nunca, tus contenidos tienen que estar enfocados a tus buyer persona, pero más aún, sobre la percepción que tienen sobre el coronavirus y tu marca, por lo que cada pieza debe de estar desarrollada con un enfoque de responsabilidad social, para que genere cercanía con el consumidor, mostrar solidaridad y empatía con ellos. No vendas, mejor haz a tu marca irresistible. Así, generarás fidelidad con ellos. Apóyate de canales como el blog y las redes sociales.

Inbound marketing: Realiza envío de mailings para generar comunicación cercana con contenidos educativos, mensajes institucionales, de apoyo ante esta contingencia. Sé su aliado, más que su vendedor.

Relaciones Públicas: Ahora más que nunca debes apoyarte de ellas, para que te ayuden a comunicar de manera correcta los mensajes de tu empresa a través de acciones de marketing social. Las RRPP serán el medio ideal para mantener a tu marca vigente y sana ante los consumidores y ganar adeptos. Obviamente dependerá mucho de las acciones que tomen como empresa hacia el exterior.

Digitalización: Será tu gran aliado en esta época de crisis. Si tu negocio aún no cuenta con un marketplace, una aplicación móvil, de pagos digitales, entrega a domicilio, es el momento de hacerlo, de eso dependerá el éxito de tu marca y tu supervivencia, serán los únicos medios por los cuales podrás vender y generar ingresos.

Atender, entender auténticamente al cliente y transmitirle que le acompañamos en este proceso es de gran importancia. Este cuidado genuino previene la pérdida potencial de nuestros usuarios y puede salvarnos de una caída más drástica en el número de clientes. Ellos nos necesitan y nosotros necesitamos de ellos. Por ello, es que las estrategias que implementes con objetivos específicos durante la pandemia generada por Covid-19 serán el parteaguas para sobrellevarla y mantener tu negocio a flote.

Fuente: Iván Palomera. Forbes México. 

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El marketing en redes sociales ha sido una respuesta a los hábitos de comunicación de las personas. Hoy en día, las plataformas social media son prácticamente imprescindibles y es muy raro encontrarse con alguien que no esté presente en ellas. Para conocer los cambios y transformaciones de este tipo de marketing hasta nuestros momentos, es importante conocer de dónde procede el término.

Las redes sociales son estructuras en las que un grupo amplio de personas mantienen relaciones y comparten un patrón común. Las relaciones que mantienen los individuos pueden ser diferentes pero están relacionados por un criterio. En profundidad, cada individuo se representa como un nodo y la línea que conecta a los nodos es ese criterio que los relaciona. Los criterios pueden ser por profesionalidad, amistad, parentesco, etc.

Sin duda, existen redes sociales más allá de Internet pero fue gracias a este espacio que se popularizó el uso de redes sociales para intercambiar, producir y recibir conocimientos, información y bienes.

Orígenes de las redes sociales en internet

Según diversos autores, la primera red social que estuvo en funcionamiento fue classmates.com. La idea fue de Randy Conrads en 1995 y el sitio web buscaba conectar a antiguos compañeros de colegio, instituto o universidad. Su popularidad se hizo inminente y Conrads recibió reconocimiento con premios como eBusiness Report’s 2001 Entrepreneur of the Year.

A esta red la precedió sixdegrees.com (1997) y Open Diary (1998). La primera era una red social basada en la teoría de los seis grados de separación y la segunda será la primera comunidad de blogging de internet.

Otro hito importante fue el surgimiento de Blogger (1999), un servicio de blogging creado por la empresa Pyra Labs y a los que se les atribuye el término blog. Este servicio fue adquirido en 2003 por Google.

En 2002 aparece DeviantArt de la mano de tres ingenieros: Scott Jarkoff, Angelo Sotira y Matthew Stephens. Esta web nació con el objetivo de crear una comunidad internacional de artistas en la red. Este espacio ganó mucha popularidad entre distintos tipos de artistas, teniendo en 2007 unos 4,5 millones de usuarios y 50 millones de creaciones.

El siguiente espacio que buscaba crear comunidades virtuales fue friendster. En 2002, dos programadores informáticos de California ponen en marcha el proyecto de un nuevo sitio web de citas bajo el nombre match.com. Se diferenciaba del resto de portales de este estilo en que el contacto entre dos personas se realizaba por aficiones similares o por compartir conocidos.

Su popularidad creció vertiginosamente logrando millones de registrados en meses, recibiendo una oferta de compra por parte de Google a solo un año de su creación. Sin embargo, varios factores provocaron la salida masiva de usuarios. Entre los principales factores fueron: los problemas de privacidad, una arquitectura difícilmente escalable y rebelión de la comunidad a las normas de uso.

Fue en 2003 cuando empieza el boom Social Network y aparecen sitios webs como tribe.net, MySpace, Ecademy, Soflow, Xing, hi5, Netlog y LinkedIn. En este momento ya existían más de 200 plataformas social media, pero cada una fue tejiendo su propio nicho para posicionarse y diferenciarse entre ellas.

Entre las que destaca en esta ola de redes sociales es sin duda MySpace, un sitio para amantes de la música y las corrientes artísticas. Fue una de las más famosas en su tiempo, entre 2005 y 2008 fue la red social más visitada en el mundo.

A partir de 2004, se suman otras famosas como Flickr, Tagget, Orkut y la reina de la corona: Facebook. En 2005 aparece Reddit y Yahoo lanza su red social que integraba un blog y álbum de fotos de Flickr el cual cerró en 2009 sin mucho éxito.

Twitter, Badoo y Tuenti nacen en 2006 y Tumblr en 2007. Es hasta 2010 que aparece Instagram, una de las más populares actualmente y adquirida en 2012 por Facebook. Por último, destaca Pinterest y la incorporación de Google en el mercado con Google+ en 2011.

Transformación del marketing digital al marketing en redes sociales

El marketing es una actividad que tiene como objetivo identificar las necesidades y deseos del mercado para adaptarse y ofrecer las satisfacciones deseadas. Si el mercado evoluciona, el marketing debe responder a ello. Es así que el marketing digital ha cambiado su “fórmula” con la entrada de las dinámicas de las redes sociales.

Los Social Media Plan son procesos recientes y en constante reinvención. Su objetivo es promover una marca a través de redes sociales para llegar a un público objetivo con un mensaje personalizado y dinámico. Su principal herramienta es el contenido en diferentes formatos.

Las redes son plataformas para socializar y no son plataformas publicitarias, donde comúnmente se realizaba las acciones de marketing tradicional. Es así que el enfoque cambia y vender deja de ser la prioridad fundamental en estas plataformas. Con ellas buscamos conseguir información útil para captar a nuevos clientes.

Las redes sociales trajeron consigo las 4C del marketing:

Contenido: clave de toda estrategia Social Media, el contenido debe ser auténtico, de valor y que capte la atención de los clientes potenciales.

Contexto: cada red social tiene una forma de ser. Es decir, el mensaje a transmitir al usuario debe estar colocado en el contexto del ciclo de vida de nuestro cliente potencial.

Comunidad: desde la creación de contenido de calidad, la identificación de influenciadores y la interacción con las personas se fomenta un compromiso por la marca y la gestación de la comunidad. Aquí es donde el engagement toma su principal valor.

Conexiones: es importante que la investigación sea activa en redes sociales, es elemental escuchar y estar pendientes de las últimas estadísticas. Las redes sociales no son estáticas, son estructuras dinámicas que responden a las vivencias de las personas.

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Estrategias de última década en las redes sociales

La red social que dio paso a un uso más marketiniano de ella ha sido Facebook. Con la creación de un página en Facebook, las empresas podían ganar me gustas y hacer crecer su comunidad. Esta búsqueda de “me gustas” salieron de la propia web y podemos encontrarlos en formato Pop Ups en ciertas webs en las que te invitan para seguirles.

Después de considerar esos me gustas, había que mantener el compromiso por la marca activo por lo que entró en juego la calidad del contenido y el estudio de la interacción de los seguidores.

Por último, se incorpora la publicidad a las redes sociales. Facebook es uno de los primeros en sumarse a este servicio, seguido de Twitter e Instagram. Es en este momento donde la segmentación de usuarios y la oferta de contenido son primordiales para cumplir el objetivo de nuestra publicidad.

Actualmente, la tendencia en marketing en redes sociales está marcada por el marketing de influencers y el Word of Mouth. Ambas son estrategias que buscan la viralización de los mensajes para seducir la interacción entre los usuarios. Los usuarios buscan credibilidad, la mejor usabilidad, la personalización y la identificación con personas en las redes sociales.

¿Tus estrategias de marketing han evolucionado? ¡Déjanos un comentario con tu experiencia!

Las opiniones expresadas son sólo responsabilidad de sus autores y son completamente independientes de la postura de Grupo Gurú.
Fuente: brandmanic.com

La terrible situación de crisis provocada por el coronavirus COVID-19 está provocando una situación realmente complicada en el ambiente empresarial, principalmente en las PYME.

¿Destacadas o invisibles?

Nota: MediaPress – Madrid – México – Colombia y Perú

www.grupoguru.com –

Descubra porqué es tan importante apostar por estrategias de Marketing Digital para enfrentar escenarios adversos.

Aunque el país no está pasando por el mejor momento de su historia, y nadie nos puede asegurar que sea el peor, lo que sí es una realidad es que ya pasamos por muchas “crisis económicas”, ya sea vividas en primera persona o escuchadas de nuestros padres o abuelos. Es nuestro deber pensar nuevas opciones para hacerle frente a estas crisis.

Fue por eso que estuvimos analizando los “porqué” de apostar en realizar estrategias de Marketing Digital en tiempos de crisis  y cómo establecer las estrategias de marketing más adecuadas nos puede ayudar a construir las bases para un proyecto sólido y previsible.

Entendamos un poco el contexto

Los mexicanos ya hemos pasado por muchas crisis económicas a lo largo de nuestra historia y la rápida adaptación a los cambios ya está en nuestro ADN.  Podemos decir que nuestra capacidad de innovar en la resolución de los desafíos que se presentan de manera creativa, con los recursos humanos y materiales con los que se cuenta, es lo que más nos caracteriza.

El año pasado, el Monitor Global de Emprendedurismo (GEM), del IAE Business School, concluyó (en base a 3.000 casos estudiados) que el 61% de los mexicanos se sienten posibles emprendedores, mientras que, de estos, el 44,3% observa buenas oportunidades para comenzar un nuevo negocio. Es decir que, ante el escenario que muestra un momento económico de crisis y recesión, muchos mexicanos igualmente optan por apostar al crecimiento de un nuevo negocio.

Por otra parte existen actualmente políticas para fomentar el emprendedurismo en México y para solucionar los problemas económicos y legislativos que se presentan en el país. Independiente del escenario, si sumamos esa capacidad de adaptación que tenemos, con la disminución de límites geográficos que brinda Internet, adoptando herramientas tecnológicas y una buena estrategia de marketing digital, podemos establecer propuestas del valor atractivas para el cliente y lograr vender más.

¿Por qué trabajar con Marketing Digital en época de crisis?

Podemos decir que la realidad es que las acciones de marketing son un escudo frente a la crisis económica. Un buen plan de marketing,  hecho con inteligencia, permite tener un mejor alcance, medir resultados, hacer crecer a tu negocio, disminuir los costos de adquisición, entre otras ventajas.

1. Reducís la incertidumbre

Unos de los principales factores que influyen a la hora de querer tomar decisiones en período de crisis es la incertidumbre, el hecho de no tener ninguna certeza de lo que va a pasar en el mediano o largo plazo.

Es por esta razón que predecir el comportamiento de variables es tan importante, y ahí es donde Marketing Digital se vuelve un actor fundamental en los negocios de hoy, porque permite que determines con mucha más precisión quién es tu audiencia y cuáles son sus gustos y preferencias, así como monitorear el comportamiento de las mismas. Sobre el análisis de estas mediciones podemos conseguir resultados esperados.

Veamos un ejemplo: en cuanto quien hace un anuncio en la televisión abierta tiene mucha más dificultad de ver con claridad cuán rentable fue la inversión en el anuncio, el Marketing Digital permite que conseguir saber exactamente qué está dando retorno y si ese retorno está consiguiendo pagar la inversión inicial.

Sabiendo qué acciones son las que generan mayor resultados, podrás entender mejor en qué apostar y tener una mayor previsibilidad en las acciones.

2. Conocer mejor a tu público objetivo.

Conocer quién será tu cliente es unas de las cuestiones más importantes que nos puede brindar el Marketing Digital y en épocas donde hay que pensar bien dónde destinar recursos, evitar al máximo el derroche de tiempo, dinero y sobre todo energía, es fundamental.

Al contrario del Marketing Offline, en donde muchas veces es imposible ver exactamente para cuál audiencia estás hablando, el Marketing Digital permite un nivel de segmentación mucho más precisa de tu público. Eso ocurre porque es mucho más fácil monitorear la actividad de los usuarios en Internet, sean sus hábitos de consumo, sus preferencias y gustos personales, su trayectoria profesional, etc.

Por ejemplo, si vendes un software para control de stock, consigues segmentar tu público por la profesión y, de esa forma, puedes escoger profesionales que trabajen en ramos que lidian con stock, tales como dueños de pequeños mercados. Por consecuencia, tu público se identificará mucho más con tus acciones y así los resultados tienden a ser mucho mejores.

3. Ganas visibilidad en el mercado.

La visibilidad online quiere decir que tu público sepa que existes, te encuentre y descubra lo que ofreces. Esto es en definitiva lo que te permite el marketing digital; con una buena estrategia, ganas visibilidad y autoridad en el mercado.

Hoy en día no es necesario invertir millones en medios tradicionales para tener visibilidad. Trabajar con buenos contenidos en blog, sumados a estrategias SEO son ejemplos de acciones que, además de hacer a la empresa una referencia en determinado asunto, ayudan a atraer el público objetivo correcto.

4. Atraer nuevos clientes.

Independientemente si tu negocio es B2B o B2C, es sin duda H2H (human to human). Tu relación será con humanos, entonces la idea aquí es que, para atraer nuevos clientes, puedes brindarles información para que resuelvan las necesidades o problemas que tienen respecto a tu producto, realizando contenido de calidad que sea atractivo y que te posicione como referencia en el mercado.

El marketing digital te permite que este contenido sea visible. Los formatos que puedes ofrecer son :

• Blog​: es uno de los pilares fundamentales en toda estrategia digital. Consiste en un espacio donde crear y compartir contenido relevante, de alta calidad y valor, para así fidelizar a nuestro público objetivo. Los blogs generan confianza, leads y son los voceros de las marcas.
• SEO​ (Search Engine Optimization): El posicionamiento en buscadores y motores de búsqueda orgánicos, es decir, los que no son pagos. Es el proceso para mejorar la visibilidad de un sitio web con el fin de aumentar el tráfico y la posibilidad de monetización.
• Landing Pages​: para convertir visitantes en leads. Es una página web diseñada específicamente para obtener conversiones y transformar visitantes en leads o clientes.
• Redes sociales​: es fundamental la creación y nutrición de una comunidad. Un contenido relevante y diseñado para esta comunidad es la clave para establecer presencia de tu marca en los medios digitales.​
• Email Marketing​: es tu contacto de forma directa con tu público objetivo a través del correo electrónico.  Puedes adaptar el contenido a cada usuario.

5. Retener a tus clientes.

La fidelización del cliente con nuestra empresa es un factor fundamental para un negocio. En momentos críticos, donde hay que economizar lo más que se pueda, retener a los clientes es muy importante, ya que invertir en adquirir nuevos clientes de nada sirve si no van a convertirse compradores habituales.

Otro punto importante es que podrás tener una base de datos y conocimientos suficiente para poder ofrecer una propuesta de valor constante y personalizada, a través de la relación por e-mail marketing con ellos.

6. Aumentarás la Produtividad.

Uno de los ‘secretos’ del Inbound Marketing es llegar de una forma no intrusiva al corazón de tus clientes (potenciales), saber qué buscan en cada momento y ofrecérselo con el menor esfuerzo posible de tu parte. Elegir las herramientas adecuadas te ayudará en el proceso de optimización de tu tiempo, recursos y rutina.

Piensa en todo el tiempo que ahorrarías si automatizaras muchas de las acciones que en este momento realizas a mano, como por ejemplo flujo de e-mails, análisis de datos, atracción y conversión de leads.

7. Reducirás el costo frente a la publicidad tradicional.

El costo de adquisición es el cálculo de lo que cuesta adquirir a un nuevo cliente, dato importante a la hora de decidir acciones en torno a la publicidad.

La publicidad tradicional demanda de las empresas, naturalmente, una gran infraestructura y mucha inversión. Las mediciones en ese tipo de publicidad (por ejemplo: carteles en vía pública, afiches, call centers, etc.) son sumamente difíciles de calcular en torno a un ROI (Retorno de la Inversión). Además, no son modificables, ni es posible generar un feedback con los usuarios.

En el marketing tradicional, en cambio, se pueden desarrollar acciones de comunicación, promoción o venta desde una mirada más específica. La publicidad digital permite hacer análisis del retorno de inversión, estadísticas que permitan predecir nuevas acciones o mejorar las que se hicieron.

El mejor beneficio de las acciones digitales es que permiten realizar mediciones en simultáneo mientras la acción se está desarrollando, lo cual da un parámetro para hacer cambios inmediatos y mejorar resultados.

8. Analizar resultados y tomar decisiones certeras.

Así como no consigues manejar un auto si no ves el panel, eso pasa con las empresas; no podrás manejarlas si no puedes ver que sucede en cada fase de adquisición del cliente.

Ya hemos hablado antes de Inbound Marketing. Esta metología se basa en el embudo de ventas, un concepto muy conocido por empresas y que permite entender los resultados generados en cada etapa del proceso de adquisición de nuevos clientes.

Como podemos ver a continuación,  en cada etapa tendremos métricas para analizar la atracción, por ejemplo cuántas personas visitan nuestro sitio, cuántas personas dejan sus informaciones y se convierten en leads, cuántos de esos leads

pueden ser oportunidades y finalmente cuántos de ellos se convierten en clientes.

Así podremos analizar, entender en qué punto focalizar nuestras acciones para poder optimizar nuestro negocio.

Te sugiero que uses la siguiente herramienta para saber cómo está tu embudo de ventas: Benchmarking del embudo de ventas.

Además de las métricas en cada fase del embudo, una de las más importantes que te permite visualizar el Marketing Digital es el ROI.

El ROI es la sigla en inglés para “Retorno Sobre la Inversión”. Es una métrica usada para saber cuánto la empresa ganó a través de sus inversiones. Para calcular el ROI es necesario levantar los ingresos totales, sustraer de estos los costos y, finalmente, dividir ese resultado por los costos totales.

9. Aumentarás las ventas.

Así como el  “panel del auto” te permite conocer las métricas y entender el desempeño del auto en ese momento, eso es lo que el marketing digital permite que monitorees.

Puedes ver cómo está funcionando “la máquina” de la empresa en ese momento y cuando agregarle nafta o aceite. Esto te va a permitir saber donde invertir más, donde prestar más atención para generar resultados mejores y sobre todo vender más.

Algunos tips para una Estrategia de Marketing exitosa:

Establecer las estrategias debe ser el primer paso de toda empresa. Es lo que define el plan de acción para llegar a los objetivos, incrementar las ventas y lograr una ventaja competitiva sostenible.

A continuación, enumeramos algunos consejos para implementar una estrategia que haga crecer a tu negocio:

• Conoce a tu persona: es importante analizar a nuestro público objetivo, para planear cómo satisfacer sus necesidades o deseos, y a su vez, analizar a la competencia, con el fin de aprovechar sus debilidades o identificar las estrategias que mejores resultados estén generando.

La siguiente herramienta te puede ayudar: Generador de persona.

• Mantente actualizado:  la capacitación es un proceso sin fin y sumamente importante. Las tecnologías digitales avanzan a un ritmo firme y los mercados (tanto el propio como externos) son volátiles, inciertos y propensos a cambios. Dada la demanda del público y de los consumidores, los profesionales deben estar constantemente aprendiendo y optimizando sus conocimientos sobre el marketing y sus nuevas herramientas.
• Trabaja con el equipo indicado:  Una de las ventajas del Marketing Digital es que es posible desarrollar muchas acciones sin grandes inversiones. Pero, por otro lado, es necesario invertir tiempo en el proceso. Por ello, si tu empresa realmente quiere invertir en Marketing Digital, dedícale tiempo a su desarrollo, sea tuyo o de algún empleado, y respeta al máximo ese tiempo.

Nosotros sugerimos como mínimo 5 horas semanales de compromiso para obtener buenos resultados. A medida que la necesidad, el volumen y la complejidad de las acciones crezcan, debes aumentar el tiempo de dedicación de los empleados enfocados en tus estrategias de Marketing. En el futuro, es posible que necesites de un ​equipo entero para toda esta área​ o terciarizar tus acciones con una Agencia especializada en el tema (por ejemplo, Grupo Gurú) para que seas capaz de llevar a cabo tu estrategia.

• Usa las herramientas que aplican a tu negocio:  como estamos hablando de Marketing Digital, la tecnología es requisito obligatorio para potenciar los resultados que tu empresa pretende obtener. Contar con buenas herramientas pemitirá la ejecución de las acciones necesarias en los medios digitales.

Existen muchas opciones en el mercado. Tu empresa puede optar por una herramienta integrada, que agregue todas las funciones en una única plataforma (como RD Station Marketing), o por herramientas específicas (que a veces son más detalladas) para cada una de las funciones (seguimiento, análisis, Email Marketing etc.)

Conclusión

Como dijimos al principio, más allá de los escenarios y cuestiones del contexto, es importante aprovechar las oportunidades que brinda el mismo. Aprovechar las ventajas de estar presente en Internet, con estrategias de marketing digital, puede llevar el crecimiento de tu negocio a niveles inimaginables.

¡Espero que este contenido te haya servido y que pongas manos a la obra para aplicar las estrategias adecuadas!

Este post fue escrito en colaboración con SANDIA y rdstation.com. 

Como cada año les comento, los crecimientos en distintas áreas del marketing apoyado en la experiencia personal de trabajar con varios clientes de varios sectores lo que nos van definiendo los temas que estarán en boga de lo que vendrá para este 2020.

1. acantes y Búsqueda de candidatos renovado en LinkedIn : Esta red profesional que con crecimiento modesto va adueñándose del público profesional poco a poco sobre todo desde la compra por parte de Microsoft en el 2016 y ya va con 65 millones de usuarios, de los cuales 13 millones están en México, ahora anuncia en su convención anual sus productos de información renovados para empresas y candidatos para unir a mas de 20 millones de empresas a través de Talent Insights, App Recruiter, Live, Elevate y Talents Hub.
2. Tik-tok: Desde su rejuvenecimiento y conversión de Musical.ly en 2016 esta app de origen Chino es hasta ahora la nueva sensación entre los jóvenes especialmente en aquellos de 11 a 16 años y ya cuenta con 500 millones de usuarios que incluso en el mes de octubre de 2019 consiguió superar en descargas al mismísimo YouTube e Instagram por lo que en 2020 seguramente veremos como se irá llenando de publicidad por los anunciantes que están ávidos de saturar las redes.
3. Shoppable Video: Si ya el video es una tendencia fuerte y en franco crecimiento ahora será posible ver etiquetas de la ropa y productos usados en el mismo video mientras se reproduce para que el espectador pueda comprar los productos que se miran.
4. Threads de Instagram: La nueva app de esta red social donde aparte de compartir imágenes con tu círculo mas cercano, te hará un seguimiento automático de las actividades que realizas lo que hará actualizaciones en tiempo real de tu ubicación geográfica.
5. Storyscaping: A raíz de la importancia actual del Storytelling y de la mano con el lanzamiento del libro Storyscaping de Legorburu y McCall en 2014 veremos como los grandes corporativos hacen de la experiencia emocional de contar historias incrustados en un entorno y paisaje de  marcas y oportunidades de compra para el usuario.
6. Viraljacking: Si la tendencia de Newsjacking ya era tendencia para crear contenidos relevantes en torno a una noticia relacionarla con un producto o servicio. Cyberclick instaura el Viraljacking que no solo se trata de hacer lo mismo con las noticias sino con cualquier tema o contenido viral y relacionarlo con tu marca de forma positiva.
7. Mayor desarrollo del UCG: El contenido desarrollado por usuario o UCG por sus siglas en inglés, como los unboxing o reviews de productos será apoyado mayormente por las marcas como ya lo hizo Toyota que sostiene que aumentó en 440% la participación en sus redes al compartir y promover el UCG.
8. E-mail marketing: ¿Qué? ¿Es en serio? Pero si es lo mas antiguo que existe dentro del panorama digital y muchos lo dan hasta por muerto, bueno pues les tengo noticias, el e-mail marketing continúa creciendo y sigue siendo el rey en cuanto aperturas y engagement, se calcula que para 2021 se envíen 320,000 millones de emails por día, ya que mientras las redes sociales tienen una efectividad entre 10 y 15% los correos aumentan a un 25 y 30% de efectividad en compras. Y ahora gracias al Big Data, la automatización, la facilidad de compras directas, el targeting y disminución en precio de envíos masivos, no solo las empresas sino incluso los mismos individuos y emprendedores están haciendo de sus listas de correos su bien mas preciado o ¿acaso no te has dado cuenta que en cualquier sitio te piden tu correo y datos mas a menudo?.
9. Introducción del 5G: SI bien en México vamos como los cangrejos en cuanto a desarrollo tecnológico e incluso el gobierno ha cancelado las licitaciones de la red troncal, para el resto del mundo se irá viendo como esta nueva red entra en una nueva fase de expansión y se podrán beneficiar de velocidades de hasta 1,000 Mbps, 10 veces mas rápido que el actual 4G.
10. Publicidad Digital y Holográfica en Vallas: Si ya de por si la saturación visual en las calles es grande, ahora imagínense que para competir por nuestra atención los grandes consorcios están apuntando para tener hologramas 3D tipo Princesa Leia de Star Wars y anuncios personalizados que se conecten con tu celular. 

Por supuesto que veremos mas avances en publicidad programática y nichos muy específicos del marketing pero a nivel usuario me parece que estos diez, son los que más se perfilan para despuntar en los próximos 12 meses.

Las opiniones expresadas son sólo responsabilidad de sus autores y son completamente independientes de la postura y la línea editorial de Forbes México.